Politica sui resi e reclami

Si noti che, sebbene facciamo del nostro meglio affinché i nostri fiori siano uniformi, sono vivi e potrebbero sembrare diversi da ciò che è raffigurato sul sito web. Nel caso in cui i fiori consegnati siano distrutti o la flowerbox sia stata danneggiata, dovresti immediatamente contattarci e inviarci le foto del danno / fiori appassiti per: shop@roseduchateau.com o al seguente numero: +48 533 154 740.

Tutti i reclami legati alle condizioni dei fiori possono venire segnalati entro 1 giorno dal ricevimento della consegna. Dopo questo tempo i reclami non verranno riconosciuti. Nel caso il corriere non abbia effettuato la consegna in tempo, i reclami vanno rivolti al corriere in base al documento di trasporto che Vi invieremo, il quale confermerà l’invio corretto da parte nostra e la responsabilità del corriere.

Garantiamo la condizione dei fiori eterni per un anno dalla data di consegna, se vengono curati secondo le indicazioni visibili nel settore Domande Frequenti sotto la voce „Come curare i fiori?”

Vorremmo inoltre evidenziare di essere aperti ad ogni opinioni costruttive, proposte o suggerimenti riguardo al nostro lavoro. Tutto il tempo cerchiamo di migliorarci, ricordando sempre che la Vostra soddisfazione è la nostra maggiore priorità.